Automatisering, met aandacht gemaakt
Leveranciers selecteren en aansturen
Heldere taakverdeling en besluitvorming bij meerdere leveranciers. De benodigde expertise, beschikbaarheid en scope worden vooraf beoordeeld.
Bespreek uw proces
Illustratie van een proces, geen live systeem of klantdemo.
Het probleem
Bij meerdere leveranciers moeten grenzen, afhankelijkheden en besluiten expliciet worden gemaakt.
Diensten
Onze aanpak
Wie welke leverancier aanstuurt, hoe voortgang wordt besproken en wanneer escalatie nodig is, wordt per opdracht vastgelegd. Beschikbare alternatieven worden beoordeeld als een wissel aan de orde komt.
Selectie en doorlichting van leveranciers
Contract- en SLA-beheer
Afstemming en communicatie tussen leveranciers
Bewaking van kwaliteit en snel ingrijpen bij problemen
Werkwijze & tijdlijn
Wat u krijgt
- Selectierapport leveranciers
- Heldere afspraken over rollen en verantwoordelijkheden
- Wekelijkse voortgangsrapportages
- Periodieke prestatiebeoordeling van leveranciers
Doel van de aanpak
Dit beschrijft het beoogde resultaat, geen gemeten klantuitkomst. Heldere taakverdeling en besluitvorming bij meerdere leveranciers.
Veelgestelde vragen
Kunnen jullie ook bestaande leveranciers managen?
Ja, wij nemen graag de aansturing van uw bestaande leveranciers over. Na een kennismakingsfase zetten we heldere afspraken op die de transparantie en de prestaties verbeteren.
Hoe gaan jullie om met conflicterende leveranciersbelangen?
Wij leggen vooraf duidelijke verantwoordelijkheden en samenwerkingsafspraken vast. Bij conflicten treden wij op als onafhankelijke bemiddelaar, met het projectbelang als leidend principe.
Wat als een leverancier niet presteert?
Bespreek tekortkomingen met het aanspreekpunt. Herstel, vervanging en eventuele extra kosten worden bepaald binnen de projectovereenkomst; een vervanging zonder vertraging wordt niet gegarandeerd.
Is dit ook geschikt voor kleine projecten?
We beoordelen eerst het vraagstuk en of begeleiding voldoende waarde toevoegt. Een kleiner proces kan vaak met bestaande software of een afgebakende workflow worden opgelost.
Wat we maken
Begin bij één terugkerend proces
Geef elke aanvraag op tijd een vervolg
Breng aanvragen, verantwoordelijken en opvolging samen. Uw team bepaalt de prijs en keurt uitgaande offertes en afspraken goed.
02 / E-mail en klantvragenHoud grip op uw inbox met slimme triage
Laat binnenkomende berichten ordenen, samenvatten en naar de juiste persoon sturen. Uw team beoordeelt uitzonderingen en bepaalt welke acties automatisch mogen.
03 / Workflows en koppelingenAutomatiseer terugkerend werk in uw bestaande systemen
Kies één proces met voldoende volume en een duidelijke eigenaar. We verbinden de afgesproken systemen en maken zichtbaar wat automatisch gaat en waar iemand beslist.
Wat mag er bij u beter draaien?
Vertel ons over één terugkerende taak. Een technisch ontwerp hoeft u nog niet te hebben.