Laatst bijgewerkt: februari 2026
1. Inleiding
AppMakelaar, gevestigd te Beverwijk, Nederland (KvK-nummer: 82254079), is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Wij respecteren uw privacy en zorgen ervoor dat uw persoonlijke gegevens vertrouwelijk worden behandeld conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
2. Welke gegevens verzamelen wij
Wij verzamelen persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt via contactformulieren, e-mail of telefoon, waaronder: naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer en projectgerelateerde informatie. Daarnaast verzamelen wij automatisch technische gegevens zoals IP-adres, browsertype en bezoekgedrag via cookies en vergelijkbare technologieën.
3. Doel van gegevensverwerking
Wij gebruiken uw gegevens voor: het afhandelen van uw aanvraag of opdracht, het verlenen van onze diensten, facturering en boekhouding, het verbeteren van onze website en dienstverlening, en het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Wij verwerken uw gegevens alleen omdat wij daar een gerechtvaardigd belang bij hebben, omdat wij een overeenkomst met u uitvoeren, of omdat u daarvoor toestemming heeft gegeven.
4. Bewaartermijn
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Financiële gegevens worden conform de wettelijke bewaarplicht 7 jaar bewaard. Projectgerelateerde gegevens worden 2 jaar na afronding van het project verwijderd, tenzij anders overeengekomen.
5. Delen met derden
Wij delen uw gegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten, zoals met onze technologiepartners en hostingproviders. Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten af. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.
6. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies of misbruik. Dit omvat versleutelde dataoverdracht (TLS/SSL), toegangscontrole en regelmatige beveiligingsaudits.
7. Uw rechten
U heeft het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, overdraagbaarheid en bezwaar tegen verwerking van uw persoonsgegevens. U kunt een verzoek indienen via info@appmakelaar.nl. Wij reageren binnen 30 dagen. Indien u een klacht heeft, kunt u zich wenden tot de Autoriteit Persoonsgegevens.
8. Cookies
Onze website maakt gebruik van functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het correct functioneren van de site. Analytische cookies worden alleen geplaatst met uw toestemming. U kunt uw cookievoorkeuren te allen tijde aanpassen via uw browserinstellingen.
9. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact opnemen met: AppMakelaar, Salland 1, 1948 RE Beverwijk, Nederland. E-mail: info@appmakelaar.nl. Telefoon: +3197010228548.
10. AI-gestuurde diensten
AppMakelaar biedt AI-gestuurde diensten aan, waaronder onze AI Workforce en de AI-chatbot op onze website. Deze diensten verwerken gegevens die u aan ons verstrekt om u te helpen.
Voor de AI Workforce: verwerking vindt plaats op basis van de overeenkomst die wij met u sluiten — onze afspraak met u is dus de grondslag (artikel 6(1)(b) AVG). Uw bedrijfsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de dienstverlening aan uw organisatie en worden niet gebruikt om AI-modellen te trainen.
Voor de chatbot: verwerking vindt plaats op basis van uw toestemming — u beslist zelf of u de chatbot gebruikt (artikel 6(1)(a) AVG). Chatgesprekken worden 90 dagen bewaard, tenzij u eerder verzoekt om verwijdering. De chatbot is AI-gestuurd; er worden geen geautomatiseerde beslissingen met juridische gevolgen genomen, dus geen besluit dat alleen een computer voor u neemt (artikel 22 AVG).
U heeft te allen tijde het recht om een transcript van uw chatgesprek op te vragen of verwijdering te verzoeken.
11. EU-hosting en gegevensoverdracht
Alle bedrijfsgegevens van AppMakelaar-klanten worden opgeslagen binnen datacenters in de Europese Unie.
Voor gereguleerde industrieën bieden wij toegewijde single-tenant-implementaties en on-premise opties.
Belangrijk: de AI-chatbot op onze website maakt gebruik van AI-infrastructuur van derden die zich buiten de EU kan bevinden voor het genereren van antwoorden. Wanneer u de chatbot gebruikt, worden uw berichten naar deze infrastructuur verzonden voor verwerking. Er worden geen persoonsgegevens gedeeld buiten hetgeen u vrijwillig verstrekt in het gesprek. Wij hebben Standaard Contractuele Bepalingen (SCB's) en andere passende waarborgen geïmplementeerd voor deze overdrachten conform de regels voor doorgifte buiten de EU (AVG-artikelen 44–49). Dit wordt vermeld in het toestemmingsvenster van de chatbot voordat u een gesprek begint.
Uw actieve bedrijfsgegevens als klant — inclusief projectbestanden, facturen en accountinformatie — worden uitsluitend verwerkt en opgeslagen op EU-infrastructuur en worden nooit naar niet-EU AI-providers gestuurd.
Of een deel van uw gegevens buiten de EU mag worden verwerkt of opgeslagen, wordt geregeld in de individuele overeenkomst die wij met u aangaan. Zonder specifieke contractuele bepaling blijven uw bedrijfsgegevens als klant binnen de EU.
12. AI-chatbot transparantie
De chatbot op onze website wordt aangedreven door kunstmatige intelligentie. Wij zijn transparant over het gebruik hiervan in overeenstemming met de EU AI Act.
De chatbot:
- Is duidelijk geïdentificeerd als AI-assistent
- Slaat gesprekken op voor serviceverbetering
- Stuurt de berichten die u verstuurt uitsluitend naar een AI-provider (derde partij) om antwoorden te genereren, onder de waarborgen beschreven in Sectie 11, en deelt of verkoopt gespreksgegevens verder niet
- Maakt geen beloftes of toezeggingen namens AppMakelaar
De antwoorden die het genereert zijn informatief van aard en vormen geen juridisch, financieel of ander professioneel advies. Voor bindende informatie verwijzen wij u naar onze officiële documentatie of een gesprek met ons team.