Última actualización: febrero 2026
1. Introducción
AppMakelaar, con sede en Beverwijk, Países Bajos (número de registro mercantil: 82254079), es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta declaración de privacidad. Respetamos su privacidad y garantizamos que sus datos personales se traten de forma confidencial de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Para clientes establecidos fuera de la UE, además del RGPD se aplica la legislación de protección de datos del país del cliente, según se especifique en el contrato individual — en particular la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) en Colombia, la LFPDPPP en México y la Ley 25.326 en Argentina. La autoridad de control competente sigue siendo la Autoriteit Persoonsgegevens neerlandesa.
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos datos personales que usted nos proporciona a través de formularios de contacto, correo electrónico o teléfono, incluyendo: nombre, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información relacionada con el proyecto. Además, recopilamos automáticamente datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y comportamiento de navegación mediante cookies y tecnologías similares.
3. Finalidad del tratamiento de datos
Utilizamos sus datos para: gestionar su solicitud o encargo, prestar nuestros servicios, facturación y contabilidad, mejorar nuestro sitio web y servicios, y cumplir con obligaciones legales. Tratamos sus datos únicamente porque tenemos un interés legítimo en hacerlo, porque estamos ejecutando un contrato con usted, o porque usted ha dado su consentimiento para ello.
4. Período de conservación
No conservamos sus datos personales más tiempo del estrictamente necesario para el fin para el que fueron recopilados. Los datos financieros se conservan durante 7 años conforme a la obligación legal de conservación. Los datos relacionados con proyectos se eliminan 2 años después de la finalización del proyecto, salvo acuerdo en contrario.
5. Compartir con terceros
Solo compartimos sus datos con terceros cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios, como con nuestros socios tecnológicos y proveedores de alojamiento. Con estas partes firmamos acuerdos de procesamiento de datos. Nunca vendemos sus datos a terceros.
6. Seguridad
Tomamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido. Esto incluye transmisión de datos cifrada (TLS/SSL), control de acceso y auditorías de seguridad periódicas.
7. Sus derechos
Usted tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos personales. Puede enviar una solicitud a info@appmakelaar.nl. Responderemos en un plazo de 30 días. Si tiene una reclamación, puede dirigirse a la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos (Autoriteit Persoonsgegevens).
8. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies funcionales que son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio. Las cookies analíticas solo se colocan con su consentimiento. Puede ajustar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador.
9. Contacto
Para preguntas sobre esta política de privacidad, puede ponerse en contacto con: AppMakelaar, Salland 1, 1948 RE Beverwijk, Países Bajos. Correo electrónico: info@appmakelaar.nl. Teléfono: +3197010228548.
10. Servicios impulsados por IA
AppMakelaar ofrece servicios impulsados por IA, incluyendo nuestra AI Workforce y el chatbot de IA en nuestro sitio web. Estos servicios procesan los datos que usted nos proporciona para asistirle.
Para la AI Workforce: el procesamiento se basa en el contrato que celebramos con usted — la relación contractual con usted es la base jurídica (Artículo 6(1)(b) del RGPD). Sus datos comerciales se utilizan exclusivamente para la prestación de servicios a su organización y no se utilizan para entrenar modelos de IA.
Para el chatbot: el procesamiento se basa en su consentimiento — usted decide si utiliza el chatbot (Artículo 6(1)(a) del RGPD). Las conversaciones del chat se conservan durante 90 días, a menos que solicite su eliminación con anterioridad. El chatbot funciona con IA; no se toman decisiones automatizadas con efectos legales — ninguna decisión se toma exclusivamente por un sistema automático sin revisión humana (Artículo 22 del RGPD).
Usted tiene derecho a solicitar una transcripción de su conversación de chat o a solicitar su eliminación en cualquier momento.
11. Alojamiento en la UE y transferencias de datos
Todos los datos comerciales de los clientes de AppMakelaar se almacenan y procesan dentro de la Unión Europea, en centros de datos ubicados en territorio de la UE.
Para industrias reguladas, ofrecemos implementaciones dedicadas de inquilino único y opciones on-premise.
Importante: el chatbot de IA en nuestro sitio web utiliza infraestructura de IA de terceros que puede estar ubicada fuera de la UE para generar respuestas. Cuando utiliza el chatbot, los mensajes que envía se transmiten a esta infraestructura para su procesamiento. No se comparten datos personales más allá de lo que usted proporciona voluntariamente en la conversación. Hemos implementado Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) y otras salvaguardas apropiadas para estas transferencias de conformidad con las normas del RGPD para transferencias internacionales (artículos 44–49 del RGPD). Esto se indica en el diálogo de consentimiento del chatbot antes de iniciar una conversación.
Sus datos comerciales activos como cliente — incluyendo archivos de proyectos, facturas e información de cuenta — se procesan y almacenan exclusivamente en infraestructura de la UE y nunca se envían a proveedores de IA fuera de la UE.
Si alguno de sus datos puede tratarse o almacenarse fuera de la UE se rige por el contrato individual que celebramos con usted. Salvo disposición contractual específica, sus datos comerciales como cliente permanecen dentro de la UE.
12. Transparencia del chatbot de IA
El chatbot en nuestro sitio web funciona con inteligencia artificial. Somos transparentes sobre su uso de conformidad con la Ley de IA de la UE.
El chatbot:
- Está claramente identificado como asistente de IA
- Almacena conversaciones para la mejora del servicio
- Envía los mensajes que usted introduce a un proveedor de IA externo únicamente para generar respuestas, bajo las salvaguardas descritas en la Sección 11, y no comparte ni vende los datos de conversación de ningún otro modo
- No hace promesas ni compromisos en nombre de AppMakelaar
Las respuestas que genera son de naturaleza informativa y no constituyen asesoramiento legal, financiero ni de otro tipo profesional. Para información vinculante, consulte nuestra documentación oficial o comuníquese con nuestro equipo.