Política de Privacidad
Cómo tratamos sus datos personales
Última actualización: febrero 2026
1. Introducción
AppMakelaar B.V., con sede en Rotterdam, Países Bajos (número de registro en la Cámara de Comercio: 12345678), es responsable del tratamiento de datos personales según lo descrito en esta declaración de privacidad. Respetamos su privacidad y nos aseguramos de que sus datos personales se traten de forma confidencial conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR).
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos datos personales que usted nos proporciona a través de formularios de contacto, correo electrónico o teléfono, incluyendo: nombre, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información relacionada con el proyecto. Además, recopilamos automáticamente datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y comportamiento de navegación mediante cookies y tecnologías similares.
3. Finalidad del tratamiento de datos
Utilizamos sus datos para: gestionar su solicitud o encargo, prestar nuestros servicios, facturación y contabilidad, mejorar nuestro sitio web y servicios, y cumplir con obligaciones legales. Procesamos sus datos únicamente sobre la base de un interés legítimo, la ejecución de un contrato o su consentimiento expreso.
4. Período de conservación
No conservamos sus datos personales más tiempo del estrictamente necesario para el fin para el que fueron recopilados. Los datos financieros se conservan durante 7 años conforme a la obligación legal de conservación. Los datos relacionados con proyectos se eliminan 2 años después de la finalización del proyecto, salvo acuerdo en contrario.
5. Compartir con terceros
Solo compartimos sus datos con terceros cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios, como con nuestros socios tecnológicos y proveedores de alojamiento. Con estas partes firmamos acuerdos de procesamiento de datos. Nunca vendemos sus datos a terceros.
6. Seguridad y Transferencias Internacionales
Tomamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido. Esto incluye transmisión de datos cifrada (TLS/SSL), control de acceso y auditorías de seguridad periódicas. Sus datos comerciales como cliente se almacenan y procesan exclusivamente dentro de la Unión Europea. Sin embargo, ciertas funciones impulsadas por IA — específicamente el chatbot del sitio web — pueden procesar datos de conversación utilizando infraestructura de IA ubicada fuera de la UE (consulte la Sección 11 para más detalles). Cuando se producen estas transferencias, nos basamos en Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) y otras salvaguardas apropiadas de conformidad con los artículos 44–49 del RGPD.
7. Sus derechos
Usted tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos personales. Puede enviar una solicitud a privacy@appmakelaar.nl. Responderemos en un plazo de 30 días. Si tiene una queja, puede dirigirse a la Autoridad de Protección de Datos correspondiente.
8. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies funcionales que son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio. Las cookies analíticas solo se colocan con su consentimiento. Puede ajustar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador.
9. Contacto
Para preguntas sobre esta política de privacidad, puede contactar con: AppMakelaar B.V., Wijnhaven 107, 3011 WN Rotterdam, Países Bajos. Correo electrónico: privacy@appmakelaar.nl. Teléfono: +31 (0)10 123 4567.
10. Servicios Impulsados por IA
AppMakelaar ofrece servicios impulsados por IA, incluyendo nuestra AI Workforce y el chatbot de IA en nuestro sitio web. Estos servicios procesan los datos que usted nos proporciona para asistirle. Para la AI Workforce: el procesamiento se basa en el contrato que celebramos con usted (Artículo 6(1)(b) RGPD). Sus datos comerciales se utilizan exclusivamente para la prestación de servicios a su organización y no se utilizan para entrenar modelos de IA. Para el chatbot: el procesamiento se basa en su consentimiento (Artículo 6(1)(a) RGPD). Las conversaciones del chat se conservan durante 90 días, a menos que solicite su eliminación con anterioridad. El chatbot funciona con IA; no se toman decisiones automatizadas con efectos legales (Artículo 22 RGPD). Usted tiene derecho a solicitar una transcripción de su conversación de chat o a solicitar su eliminación en cualquier momento.
11. Alojamiento en la UE y Transferencias de Datos
Todos los datos comerciales de los clientes de AppMakelaar se almacenan en centros de datos dentro de la Unión Europea. Para industrias reguladas, ofrecemos implementaciónes dedicadas de inquilino único y opciones on-premise. Importante: el chatbot de IA en nuestro sitio web utiliza infraestructura de IA de terceros que puede estar ubicada fuera de la UE para generar respuestas. Cuando utiliza el chatbot, los mensajes que envía se transmiten a esta infraestructura para su procesamiento. No se comparten datos personales más allá de lo que usted proporciona voluntariamente en la conversación. Hemos implementado Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) y otras salvaguardas apropiadas para estas transferencias de conformidad con los artículos 44–49 del RGPD. Esto se indica en el diálogo de consentimiento del chatbot antes de iniciar una conversación. Sus datos comerciales activos como cliente — incluyendo archivos de proyectos, facturas e información de cuenta — se procesan y almacenan exclusivamente en infraestructura de la UE y nunca se envían a proveedores de IA fuera de la UE.
12. Transparencia del Chatbot de IA
El chatbot en nuestro sitio web funciona con inteligencia artificial. Somos transparentes sobre su uso de conformidad con la Ley de IA de la UE. El chatbot: - Está claramente identificado como asistente de IA - Almacena conversaciones para la mejora del servicio - No comparte datos de conversación con terceros - No hace promesas ni compromisos en nombre de AppMakelaar Las respuestas que genera son de naturaleza informativa y no constituyen asesoramiento legal, financiero ni de otro tipo profesional. Para información vinculante, consulte nuestra documentación oficial o comuníquese con nuestro equipo.