Automatisering, met aandacht gemaakt
Houd grip op uw inbox met slimme triage
Laat binnenkomende berichten ordenen, samenvatten en naar de juiste persoon sturen. Uw team beoordeelt uitzonderingen en bepaalt welke acties automatisch mogen.
Bespreek uw proces
Illustratie van een proces, geen live systeem of klantdemo.
Wanneer het past
Voor Nederlandse dienstverleners met ongeveer 10–100 medewerkers, herhaalbaar werk en een proceseigenaar. Bij weinig volume, onduidelijke regels of een passende standaardfunctie kan een kleinere oplossing verstandiger zijn.
Wat we van u nodig hebben
Een proceseigenaar, toegang tot de afgesproken accounts, rechtmatig gedeelde representatieve voorbeelden, een bruikbare API of ondersteunde connector en tijd om uitzonderingen en tests te beoordelen.
Bericht ontvangen en op afgesproken categorieën beoordelen
Urgente berichten met een samenvatting naar de verantwoordelijke sturen
Twijfel, gevoelige informatie en afwijkingen laten controleren
Labels, dagelijkse samenvatting en verwerkingslog bijwerken
Bij twijfel: naar een medewerker
Veiligheid en beheer
Betaalopdrachten, personeelszaken, gevoelige dossiers en onduidelijke berichten vragen menselijke beoordeling. Log correcties en test foutafhandeling met representatieve voorbeelden.
Buiten de basisscope
Grote opschoning of migratie, maatwerkportalen, ERP-ontwikkeling, brede kennissystemen en gevoelige beslissingen vallen buiten de eerste workflow. Aanvullingen krijgen een eigen scope en prijs.
Werk uit de praktijk
Fiducia gebruikt Gmail en Slack. De haalbaarheid van Outlook, een ander CRM of aanvullende koppelingen toetsen we apart; tijdwinstcijfers publiceren we pas met een controleerbare meetbasis.
Van een duidelijke afspraak naar werkend gebruik
Kies en begrens
We bespreken het proces, volume, systemen en de verwachte waarde. We leggen scope, uitzonderingen en acceptatiecriteria vast.
Bouw en test
We bouwen met geautoriseerde voorbeelden. U beoordeelt normale situaties, fouten, herhalingen en de handmatige terugval.
Accepteer en draag over
Na uw akkoord leggen we toegang, monitoring, escalatie en terugdraaien vast. Uw team krijgt uitleg en documentatie.
Volg en beheer
We vergelijken gebruik en uitkomst met de beginsituatie. Kies passend beheer of leg de overdracht afzonderlijk vast.
Voor een afgebakende eerste workflow plannen we doorgaans 2–4 weken nadat scope, toegang en voorbeeldgegevens klaarstaan. De planning wordt in uw voorstel bevestigd; complexe trajecten krijgen een eigen fasering.
Eerste automatisering vanaf € 3.950 excl. btw. Optioneel beheer en softwarekosten staan apart in uw voorstel.
Wat mag er bij u beter draaien?
Vertel ons over één terugkerende taak. Een technisch ontwerp hoeft u nog niet te hebben.