Illustratief · Procesvoorbeeld
Financiële Dienstverlening
Een algemene klantvraag wordt naar de juiste medewerker gerouteerd. Kredietbeoordeling, beleggingsadvies, betalingsuitvoering en wettelijke controles vallen buiten dit voorbeeld.
Bespreek uw proces
Illustratie van een proces, geen live systeem of klantdemo.
Sectoruitdagingen
Strenge regelgeving (PSD2, MiFID II, DORA) en eisen die steeds veranderen
Legacy core-banking-systemen die innovatie vertragen
Toenemende concurrentie van fintechs en neobanken
Cyberdreigingen en eisen rond gegevensbescherming
Mogelijke processtappen
Een afgebakend voorbeeld om te bespreken. De uitvoering hangt af van toegang, ondersteunde koppelingen en afgesproken uitzonderingen.
Invoer en eigenaar
Bepaal welke gegevens binnenkomen, wie het proces bezit en welke informatie ontbreekt.
Koppelingen
Controleer API’s, rechten en beschikbare connectoren vóór een koppeling wordt toegezegd.
Controle en uitzonderingen
Laat gevoelige, onduidelijke of bindende acties door een bevoegde medewerker beoordelen.
Eerste resultaat
Test één processtap en meet de uitkomst ten opzichte van de huidige werkwijze.
Illustratief procesvoorbeeld
Een algemene klantvraag wordt naar de juiste medewerker gerouteerd. Kredietbeoordeling, beleggingsadvies, betalingsuitvoering en wettelijke controles vallen buiten dit voorbeeld.
Geen klantresultaat of garantie. Een eerste workflow omvat geen kritieke aansturing, gereguleerde beslissingen of sectorspecifieke certificering.
Veelgestelde vragen
Is de hele sectoroplossing direct leverbaar?
Nee. Dit is een scenario voor een gesprek over uw proces. Expertise, beschikbaarheid, scope en kosten moeten eerst worden vastgesteld.
Hoe worden sectoreisen meegenomen?
Breng vereiste normen, gegevensgevoeligheid en besluiten vooraf in kaart. Gereguleerde of veiligheidskritieke toepassingen vragen aparte specialistische beoordeling en vallen niet standaard onder een eerste workflow.
Kunnen jullie onze bestaande systemen koppelen?
Dat hangt af van de beschikbare API’s, connectoren, toegangsrechten en gebruiksvoorwaarden. We beoordelen de concrete systemen voordat we haalbaarheid of planning bevestigen.
Wat mag er bij u beter draaien?
Vertel ons over één terugkerende taak. Een technisch ontwerp hoeft u nog niet te hebben.